Política de Devolución

Cambios y devoluciones

En SolarTeck buscamos que tengas la mejor experiencia de compra. 

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Puedes solicitar un cambio o devolución escribiéndonos a:
📩 tiendasolar@alphateck.com.mx

Nuestro equipo te responderá a la brevedad para indicarte los pasos a seguir y gestionar tu solicitud con el proveedor.

Condiciones para cambios o devoluciones

• Las solicitudes deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en buenas condiciones.
• Es necesario contar con comprobante de compra.

Consideraciones importantes

• Los productos son enviados directamente desde nuestro proveedor, por lo que el proceso puede requerir validación previa antes de autorizar cualquier cambio o devolución.
• En caso de productos dañados, incompletos o con defecto de fábrica, te pediremos evidencia (fotos o video) para agilizar el proceso.
• Los tiempos de resolución pueden variar dependiendo del proveedor y la logística de envío.

Envíos para devoluciones

Una vez autorizado el proceso, te indicaremos la dirección o procedimiento para realizar el envío del producto. En algunos casos, el proveedor puede coordinar la recolección.

Reembolsos

Si aplica un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez que el producto haya sido recibido y validado.